Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng o99ok

1 Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với o99ok — nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và o99ok ("Nền tảng", "Chúng tôi") trong quá trình sử dụng website và các dịch vụ liên quan.

Nền tảng o99ok cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược bóng đá, bóng rổ, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến. Tất cả các dịch vụ này chịu sự điều chỉnh bởi Điều khoản này cùng các chính sách bổ sung được công bố trên website.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và sẽ tiếp tục có hiệu lực cho đến khi được sửa đổi hoặc thay thế. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.

2 Điều kiện mở và sử dụng tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên o99ok, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quyết định nào có liên quan.
• Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). o99ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của bạn — dù do bạn hay người khác thực hiện — đều được xem là hành động của bạn và chịu ràng buộc bởi Điều khoản này. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ o99ok qua địa chỉ email [email protected].

3 Nạp tiền & Rút tiền

o99ok hỗ trợ giao dịch tài chính thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank và Agribank.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay; từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Hệ thống xử lý giao dịch 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Tất cả các giao dịch phải được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ của người dùng đã đăng ký. o99ok có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc có dấu hiệu gian lận.

o99ok không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — điều này nằm ngoài phạm vi kiểm soát của o99ok.

4 Khuyến mãi & Tiền thưởng

o99ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và thưởng cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố công khai tại thời điểm kích hoạt. Bằng việc kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào, bạn đồng ý tuân thủ điều kiện tương ứng của chương trình đó.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi trên o99ok:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có thông báo khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• o99ok có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm Điều khoản.
• Giá trị thưởng bằng VNĐ, không áp dụng đổi sang loại tiền tệ khác.
• Thời hạn hiệu lực của mỗi chương trình được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.

o99ok có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện các thưởng đã được kích hoạt và đang trong quá trình đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ được xử lý theo quy định hiện hành tại thời điểm kích hoạt.

5 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng o99ok:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc thông tin của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vào bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua các tài khoản liên kết hoặc kỹ thuật cược phòng thủ (arbitrage).
• Tấn công, can thiệp hoặc cố gắng xâm nhập vào hệ thống kỹ thuật của o99ok.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Khi phát hiện bất kỳ hành vi nào nêu trên, o99ok có quyền lập tức khóa tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư thưởng và tiến hành các biện pháp xử lý cần thiết, bao gồm cả việc phong tỏa số dư thực trong thời gian điều tra.

6 Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

o99ok cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng tinh thần của Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Thông tin cá nhân bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại và thông tin tài chính chỉ được thu thập nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện chất lượng dịch vụ.

o99ok không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (như MoMo, ZaloPay, VNPay) trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật của o99ok.

7 Giới hạn trách nhiệm

o99ok cố gắng duy trì hoạt động liên tục và ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp. Nền tảng có thể tạm ngưng hoạt động để bảo trì kỹ thuật, nâng cấp hệ thống hoặc vì các lý do bất khả kháng.

o99ok không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất cơ hội cá cược do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của o99ok đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng ba mươi (30) ngày trước khi phát sinh khiếu nại đó.

8 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

o99ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố tình gây hại cho nền tảng.
• Có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền liên quan đến tài khoản của người dùng.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Khi tài khoản bị đóng, số dư thực còn lại (sau khi khấu trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng năm (5) ngày làm việc.

9 Thay đổi điều khoản

o99ok có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang này kèm ngày hiệu lực mới. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất bảy (7) ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.

10 Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ o99ok theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Khung chat trực tuyến trên website, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ của o99ok. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường không quá năm (5) ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận thông qua kênh hỗ trợ, hai bên có thể tiến hành các biện pháp giải quyết tranh chấp theo thỏa thuận. o99ok luôn ưu tiên phương án hòa giải thân thiện nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dùng.