Chính Sách Bảo Mật

1. Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của o99ok. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ o99ok.club ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư là quyền cơ bản và thiết yếu của mỗi cá nhân. Do đó, o99ok xây dựng và duy trì chính sách bảo mật này nhằm đảm bảo mọi thông tin cá nhân của bạn được xử lý một cách hợp pháp, minh bạch và có trách nhiệm.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên o99ok, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính thực hiện thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng lớn đều tuân theo các quy trình bảo mật được mô tả trong tài liệu này.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

o99ok thu thập một số loại thông tin cá nhân nhất định khi bạn sử dụng Nền tảng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (để xác minh độ tuổi và danh tính theo chính sách Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên của o99ok).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP và thông tin thiết bị.
• Thông tin tài chính: Phương thức thanh toán đã sử dụng (ví điện tử, ngân hàng), lịch sử nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ hay mã OTP.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cá cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian hoạt động, trang đã truy cập và hành vi tương tác trên Nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP, múi giờ và thông tin cookie theo mô tả tại Mục 7 của chính sách này.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, quản lý giao dịch tài chính và cung cấp trải nghiệm cá cược đầy đủ tính năng trên o99ok.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua các kênh liên lạc của o99ok.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng tổng hợp, ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện, tính năng và hiệu suất Nền tảng.
• Tuân thủ quy định: Đáp ứng các yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi nhằm bảo đảm Nền tảng chỉ phục vụ người từ đủ 18 tuổi trở lên.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

o99ok cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác như sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm với phần dữ liệu họ xử lý.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây hoặc công cụ phân tích dữ liệu (chỉ nhận dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp).
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật, o99ok có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn phải tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, chúng tôi yêu cầu các bên nhận thông tin phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được chỉ định.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

o99ok lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và hoạt động trên Nền tảng.
• Sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin nhất định (như lịch sử giao dịch) có thể được lưu giữ tối đa 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ và tuân thủ quy định.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Các bản ghi kỹ thuật như địa chỉ IP, nhật ký đăng nhập thường được lưu giữ từ 90 ngày đến 12 tháng tùy theo loại dữ liệu.
• Sau thời hạn lưu trữ: Dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình an toàn, không thể khôi phục.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà o99ok đang lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân o99ok đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa những thông tin không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp pháp luật cho phép và khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc o99ok sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ o99ok qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Chính Sách Cookie

o99ok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để Nền tảng hoạt động đúng cách — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và giỏ cược của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với Nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn cá nhân hóa như giao diện, múi giờ và phương thức thanh toán ưa thích.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ và ngăn chặn gian lận, giả mạo tài khoản.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ tính năng của Nền tảng o99ok.

8. Bảo Mật Dữ Liệu

o99ok áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi. Các biện pháp bảo mật bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều không thể giải mã ngược.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing).
• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu nội bộ theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — chỉ nhân viên có nhu cầu hợp lệ mới được phép xem thông tin nhất định.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện sớm các hoạt động bất thường.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống bảo mật nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, o99ok sẽ thông báo đến bạn trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định hiện hành.

9. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Nền tảng o99ok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và tất cả dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng trẻ em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho o99ok, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

o99ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên Nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản chính sách mới nhất luôn được đăng tải tại trang o99ok.club/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới được cập nhật.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách o99ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ chăm sóc khách hàng o99ok hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Chúng tôi cam kết xem xét nghiêm túc mọi phản hồi và giải quyết các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư của bạn một cách nhanh chóng và có trách nhiệm.